Expédition et retours

Les commandes sont traitées immédiatement et expédiées dans les 3 jours suivant leur réception.

Les retours ou échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour démarrer un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à info@hibi-jp.ca . Une fois la demande acceptée, vous recevrez les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ou de remboursement ne seront pas acceptés.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au info@hibi-jp.ca .